三级政府共建“喀什办” 齐心为民办实事

为深化政务服务改革，持续推进综合窗口建设，喀什创新实施喀什地区、经济开发区、喀什市三级政务事项通办综窗，建设“喀什办”政务服务品牌，从而细化政务服务工作内容，全面提升服务品质，打造喀什独有的政务服务品牌。

走进喀什市政务服务中心，市民王宝华在综合受理窗口办理业务。在改革之前办理同样的业务，需要两天时间，他今天不到半个小时就已经全部办理完成。“以前办理事务需要辗转多个窗口，耗费大量时间，而且自己也不清楚到底是喀什市办理还是经开区办理的事情，现在来到了这个政务大厅，我就可以在一个窗口把资料全部递交，事情一次性解决，提高了很多的效率，也节省了很多的时间，并且工作人员的态度也非常的好。”王宝华说道。

喀什市设立三级政务服务综合窗口20个，其中无差别受理综合窗口13个、高效办成一件事专窗3个、自贸区专窗1个、跨区域通办窗口1个、综合出证窗口1个、办不成事反映窗口1个。实现三级政府多个事项“一窗通办”，为企业和群众提供了无差别、标准化政务服务，构建了流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。

“自从开了这个综合窗口及帮办代办服务后，办理事务更加便捷高效。我们不需要像以前那样等很久，跑很多趟，帮办代办人员也解决了我不会网上申报的问题，现在能轻松地办好事项。”办理完个体注册及健康证的市民热彦古丽·沙比尔开心地说道。

“喀什办”综合窗口2024年8月12日上线试运行以来至今，共接待群众咨询1400余人次、取号总量900个、办理事项700件、帮办辅导总量1400人次，单件平均用时20分钟，办理时间平均缩短约42%，群众和企业的满意度得到明显提升。

喀什地区将不断细化落实“喀什办”政务服务品牌工作举措，以为群为企“什”在办事、“什”在服务”为宗旨，创新推广综合窗口改革，积极探索创新服务方式，升级数字化政务服务模式，实现喀什政务水平跨越式发展，为群众企业提供更优质的营商环境。

原文链接：http://www.kashi.gov.cn/ksdqxzgs/c106693/202409/3011d6dd57674d31a0271ddcc3404a27.shtml