【学报告 明方向】麦盖提县：供暖热度传递民生温度

供暖是城市的一支特殊计量器，测量着民生建设的温度。今年，麦盖提县坚持早动手、早安排，统筹推进供热工作，各部门、各单位及早实施供热设施建设改造、设备保养维护、隐患排查治理等工作。同时，为确保服务质量，麦盖提县供热公司特推行“热管家”服务模式，实现点对点、一对一服务，确保供暖诉求得到有效处理，不断推动服务群众常态化，进一步提升居民满意度。

在麦盖提县白云热力有限责任公司，锅炉房里机器轰鸣，炉火正旺，一股股暖流随管道涌向千家万户；主控室里工作人员时刻监控着各项数据，确保供热顺利安全运行；在各换热站，抢修人员化身“热管家”随时待命，哪里出现问题，就奔向哪里……

麦盖提县麦盖提镇帕合塔巴扎社区居民米娜瓦尔·吾斯曼说道：“今年，我们家里的暖气不是那么热，我们本来想给热力公司打电话，没想到他们却主动上门系统地检查了一遍，发现是排气口出现了问题。维修人员不仅帮忙维修好了，还教我们以后如果再遇到类似问题该怎么处理，真的很感谢他们，让我们能够度过一个温暖的冬天。”

供暖初期，造成暖气不热的原因有很多，为给辖区居民提供温暖服务，抢修人员实行点对点、挨家挨户上门询问，实时掌握供暖问题，这让麦盖提县麦盖提镇帕合塔巴扎社区居民程蓝槿心里暖烘烘的。

程蓝槿说道：“我家的房子属于老房子，但在检修人员的帮助下，我家今年的暖气还是很足的，在家穿一件长袖T恤就很暖和了，他们的服务让我们感到很温暖。”

供热服务是民生工程，民心所系就是企业所为。在麦盖提县白云热力有限责任公司库房里高高的煤山、焕然一新的供热管网、运转良好的锅炉……民生温度可知可感，该公司正致力于以“摸得着”的供暖热度，传递出民生温度。

麦盖提县白云热力有限责任公司经理徐保旗说道：“习近平总书记在党的二十大报告中强调‘人民至上，生命至上’。供热工作与民生息息相关，在3月15日供暖结束后，白云热力全年都在对锅炉和换热站进行维修保养，今年供热季已于2022年10月27日供暖，目前各项供暖物资、供热管网和换热站都已正常运行。与此同时，公司还派出了8名检修工作人员，24小时对供暖户进行检修维修，确保热度供应不受影响。”

民生无小事，枝叶总关情。据了解，今年供暖季，麦盖提县白云热力有限责任公司储备了10471吨冬季燃煤，华鹰热力有限责任公司储备了4900吨，煤炭供应充足。与此同时，两家企业共派出28名检修工作人员，24小时在岗，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障，确保以高质量的供热服务，让群众温暖过冬。（麦盖提县融媒体中心记者 张继兰 供稿）