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3·15消费者权益调查问卷

1、您的性别是:



2、您的年龄是:
18岁以下
18-35岁
35-50岁
50岁以上

3、您的职业是:
国家机关公职人员
企事业单位
个体工商户
学生
其他


4、您是否知道“3.15国际消费者权益日”?
知道
不知道
听说过但不太清楚

5、在消费过程中,您是否遇到过问题?
经常
偶尔
没有遇到

6、当您的权益受到侵害时,您会怎么做?
忍气吞声,自认倒霉
与商家交流,争取退货或更换
拨打消费维权投诉电话进行投诉
无所谓,反正价格不高

7、您是否知道消费者申诉举报电话?
知道
不知道

8、您对投诉处理结果满意吗?
没有投诉过
非常满意
本能接受
不满意

9、您在消费中遇到过或了解过的问题主要集中在哪些方面? [多选题]
价格过高
虚假广告
买到假货
质量问题
强制消费
过期问题
其他


10、您认为哪类服务价格过高,性价比低?[多选题]
售车服务
房地产销售
网络通信
家电维修
其他


11、您所购买的哪类商品是受了产品广告的诱惑?[多选题]
食品
日用品
汽车
商品房
家电
家具
手机
其他


12、当购买到哪类假冒伪劣商品时您会采取维权行动?[多选题]
食品
日用品
汽车
商品房
家电
家具
手机
其他


13、您在消费过程中购买过哪类过期商品?[多选题]
食品
日用品
其他


14、您认为哪类服务霸王条款最多?[多选题]
汽车销售
房地产经纪
网络通信
医疗
其他


15、当购买到哪类质量不合格商品时您会采取维权行动?[多选题]
食品
日用品
汽车
商品房
家电
家具
手机
其他


16、您主要以什么形式了解关于维权的知识?
大众传媒,如报纸,电视,网络等
旁人口头阐述
相关维权部门宣传
其他


17、您觉得权益受到侵害的主要原因是什么?
自身维权意识不高
社会经验不足
相关维权部门监察力度不足
其他


18、从维护消费者权益的角度看,您认为下面哪些行业最需要加强规范和整顿? (多选题)
餐饮业
手机销售及售后服务行业
家用电器销售及售后服务行业
房屋装修
物业管理
房地产开发与销售
其他


19、您认为我们身边市场还有哪些方面侵害了人民群众的权益呢?您希望市场监管部门或其他行业部门怎么做以更好地维护大家的权益?




20、您对麦盖提县市场监管部门有什么好的建议或者意见也可以在此写下,我们将认真聆听您的声音。